Возврат и обмен
Мы внимательно рассматриваем обращения по возврату, обмену и качеству товара.
Для отдельных категорий спортивного питания, витаминов и БАДов могут действовать ограничения на возврат и обмен товара надлежащего качества. Возможность возврата или обмена зависит от категории товара, его состояния и требований законодательства Республики Казахстан. Закон отдельно регулирует возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества. Әділет
Если обнаружен брак или несоответствие
Если товар имеет недостаток, повреждение, истёкший срок годности либо не соответствует заказу, свяжитесь с нами. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом характера проблемы и требований законодательства Республики Казахстан. Для товара ненадлежащего качества законом предусмотрены отдельные права покупателя. Әділет
Для более быстрого рассмотрения обращения по возможности предоставьте:
- номер заказа или накладной;
- название и количество товара;
- фотографии или видео товара;
- фотографии или видео упаковки;
- краткое описание проблемы.
Важно
До рассмотрения обращения желательно сохранить товар, упаковку, маркировку, пломбы и этикетки, если они имеются.
Если вопрос касается качества продукта, пожалуйста, не выбрасывайте упаковку до завершения рассмотрения обращения.
Связаться с менеджером
Телефон: +7 700 452-23-23
WhatsApp: написать менеджеру